Mal wieder: Content und Textbroker im Vergleich

Wenn der Kunde nur noch König und der Autor offensichtlich wohl wertlos ist ...

... dann sollten sich manche Portale nicht wundern, wenn ihre Autoren möglicherweise kaum noch oder irgendwann vielleicht auch gar nicht mehr für sie schreiben, obwohl sie so tolle Optionen wie tägliche Auszahlung anbieten, was natürlich manchmal einen Vorteil darstellt.

Dennoch wünscht sich ein Autor neben einem Verdienst immer noch sowas wie Wertschätzung.

Textbroker hat schon lange sehr viele Aufträge, wo man sich in einer regelrechten Auftragsschwämme leicht Themen aussuchen kann, die Spaß machen und ohne Probleme jeden Auftrag, falls man sich doch vertan haben sollte, auch wieder abbrechen kann. Man kann ihn sogar einfach verpennen, ohne dass es deshalb in diesem Portal Probleme gibt, weil man verschlafen oder plötzlich Besuch oder einen Anruf bekommen hat.

Team-Aufträge werden bei Textbroker oft supergut bezahlt, aber es kann sein, dass die erst in einigen Wochen abgenommen werden, weil da die üblichen Abnahmefristen von maximal 3 Tagen nicht gelten. Braucht man dringend etwas Geld, dann sollte man deswegen bei Textbroker nicht nur solche Team-Auftäge bearbeiten, sondern auch Open Orders, die da zu Hauf im Pool zu finden sind, aber eben normal bezahlt werden. 

Monatlich zahlt auch Textbroker schon lange nicht mehr aus, sondern inzwischen längst auch wöchentlich.

Mit einer gewissen Planung geht es also auch dort so schlecht nicht, über die Runden zu kommen, ohne nun gleich zu verhungern.

Warum ich das sage.

Bei Content wird man bei vielen Textabbrüchen ja sanktioniert und darf nicht mehr die volle Anzahl Aufträge von 5 Stück annehmen, was bei diesem Portal, um immer Arbeit zu haben, aber wichtig ist, denn die haben einen völlig anderen Kundenkreis, der selten abends oder am Wochenende Aufträge einstellt.

Man kann aber den Support fragen, ob eine Annulierung geduldet, also nicht als Auftrabsabbruch mitgezählt wird, wenn denn der Kunde daran wirklich selbst schuld hat und die Schuld nicht beim Autor liegt. Früher hatte Content mal einen wirklich netten und auch Autoren-freundlichen Support, aber die Zeiten sind da seit Monaten vorbei. Kunden können sich dort mit uns inzwischen alles erlauben und es ist auch nicht das erste Mal,dass ich wegen eines Abbruchs um Duldung gebeten habe, aber ins Leere gelaufen bin .. bei Jürgen ganz genauso.

Gestern brachte eine Antwort bei mir das Fass zum Überlaufen und ich bin sehr böse geworden und habe dem Support einmal meine Meinung darüber gesagt, wie man dort eigentlich Autoren behandelt und wie wütend mich das macht.

Es ging um einen kleinen Text zu 1,20 Euro, was hochtechnisches, das man sich nicht aus den Fingern saugen kann (der Kunde hat mir übrigens erst heute früh eine Antwort geschickt, also mehr als 24 Stunden nach Textabbruch und mir geschrieben, ich solle den Auftrag dann doch einfach nicht annehmen, der hat noch nichtmal verstanden, was ich ihm geschrieben habe, als ich ihm mitgeteilt habe, dass auf der von ihm angegebenen Seite über dieses Produkt nichts zu finden ist, wo er schrieb, die Infos fände man auf dieser Seite und den Link nannte).

Der Text musste gegen 10.00 Uhr fertig sein, danach hatte ich noch 3 weitere, die auch alle binnen der nächsten Stunde, also bis ca. 11.00 Uhr raus sein mussten.

Bin um 7 aufgestanden, habe bis ca. halb 9 Wäsche gewaschen, Kaffee gemacht, mit Jürgen gefrühstückt und dann angefangen. Nachdem ich dann die gesamte Homepage durchgelesen habe (Verdienst wie gesagt 1,20 Euro maximum bei voller Wortzahl, wäre es denn zu schreiben gewesen), wozu ich über eine halbe Stunde gebraucht habe ... hochtechnisches Zeug ... bin ich noch ins Internet und fand nur ein Textfragment über diesen Artikel, mit dem ich nichts anfangen konnte. Habe den Text dann abgebrochen und den Support um geduldeten Abbruch gebeten.

Danach hatte ich für den gleichen Kunden einen anderen Text ... fast dasselbe in grün .. nur dass ich über den Artikel dann doch, da bekannter, noch was woanders im Internet fand und dann daraus einen Text habe basteln können .. den er bisher noch nicht angenommen hat und ich nur hoffen kann, das tut er auch. 

Jürgen sagte, er hätte bei dem auch was gesehen, aber unter Produkte beim angegebenen Link nachgeschaut und nichts gesehen, den Auftrag deshalb von dem gar nicht erst angenommen.

Aber muss ich nun grundsätzlich schon lange recherchieren, ob die Linkangaben eines Kunden auch stimmen, bevor ich einen Auftrag annehme, damit ich dann endgültig auf einen Stundenlohn von 50 Cent komme ???? Denn solche Zeiten sollte man da ja zur Bearbeitungszeit dazu rechnen, wenn ein Portal das von seinen Autoren auch noch erwartet, alles doppelt und dreifach überprüfen zu müssen.

Na ja ... ich war echt sauer und habe das auch mal geäußert. Ich habe früher vielen Leuten erzählt, bei Content kann man sehr gut schreiben und sie bezahlen schneller als Textbroker. Das tun sie zwar auch immer noch, aber die Aufträge sind durchgängig überwiegend nicht so gut zu bearbeiten und außerdem wird man dort als Autor neuerdings wirklich behandelt, mit so wenig Respekt behandele ich nichtmal meinen Hund.

Siehe unten .. Namen und so habe ich natürlich raus genommen, aber den Inhalt dieser Korrespondenz muss ich hier mal los werden einfach als Ergänzung zu früherem Lob, das heute nicht mehr angebracht ist und das ich hiermit echt revidieren möchte.

LG

Renate

 Guten Morgen,

ich musste eben folgenden Auftrag annullieren:

ID: xxxxxx
Wasserabscheider Nassvakuum xxxxxx annulliert 2 Sterne 0,00 EUR 26.05.2015

Es ist selbst, wenn man sich jede Seite auf der genannten Homepage durchliest, nichts über dieses Produkt zu finden.

Im Internet fand ich nur das hier, ohne etwas anklicken zu können:

http://  xxxxxxx   .com/

Informationen über die reinraummontage reinraumgerechter Maschinen, Handlingsystem und Wasserabscheider Nassvakuum sowie Substrataufnahme finden Sie bei uns. Wenn Sie sich auch für Stülpfilterzentrifuge und die Data Matrix Qualität (Data Matrix Verifizie Data Matrix, Reinraummontage, Handlingsystem, Code Lesesystem, Verifiziersystem

So kann man diesen Auftrag aber nicht bearbeiten. Der Kunde hätte zumindest einen Link hinterlassen müssen, wo man sich über das Produkt informieren kann.

Bitte deshalb darum, diese Annullierung nicht mitzuzählen, weil ich nichts dafür kann.

LG Renate

....

 Re: [Content  xxxxxxx] Kontaktanfrage contractor

Hallo Frau Hafemann,

vielen Dank für Ihre Nachricht.

Haben Sie von dem Auftraggeber keine Rückmeldung auf Ihre Anfrage zu dem Auftrag erhalten?
Und falls nicht, warum haben Sie uns nicht bereits vor Fristablauf kontaktiert?
...

Viele Grüße

xxx xxx

...

Moin,

das ging nicht, es war knapp mit der Zeit .. wir haben hier zu Hause gerade diverse andere Probleme wie einen nicht laufenden PC meines Mannes, Ärger mit dem Jobcenter, das uns zum Auszug zwingen will und dergleichen. Und daneben muss dann halt auch noch die Arbeit laufen, zuweilen dann hart am Limit. Ich habe alleine mit diesem Auftrag über eine halbe Stunde die gesamte Homepage durchgelesen und hatte noch drei weitere, die dann auch bald fertig sein mussten. Da war keine Zeit mehr zusätzlich drin.

Der Link des nächsten Auftrag dieses Kunden war übrigens nicht viel besser .. aber da habe ich noch woanders einige Infos finden können, denn auf der Seite war ebenfalls absolut nichts.

LG

Renate

...
Hallo Frau Hafemann,

es tut mir leid, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir in diesem Fall und unter diesen Voraussetzungen die Annullierung nicht aus der Statistik nehmen können.

Ihnen war ausreichend Zeit gegeben, zunächst dem Auftraggeber und/oder notfalls uns eine Nachricht zukommen zu lassen.
So konnten weder der Kunde noch wir reagieren. Eine Annullierung hätte bei rechtzeitigem Handeln ggfs. vermieden werden können.

Ich hoffe auf Ihr Verständnis und wünsche Ihnen dennoch einen angenehmen Donnerstagabend.
...

Viele Grüße

xxx xxx
...

Nein da hoffen Sie umsonst auf mein Verständnis. Wozu gibt es Abgabetermine, wenn man nicht davon ausgehen kann, einen sehr kurzen Auftrag in 1,5 Stunden bearbeiten zu können, der bei 1,20 Euro Verdienst eigentlich nicht mehr als maximal eine halbe Stunde in Anspruch nehmen sollte.

Und dass auf einer Homepage, auf der ich angeblich die Informationen finde, keine zu finden sind, kann ich bei Auftragsannahme nicht voraussetzen, sondern sollte mich darauf verlassen können, dass dieser Artikel dort irgendwo leicht zu finden ist.

Der Autoren-Support von Content war früher mal besser und netter.

Es gibt andere Portale, wo der Autoren-Support auch heute noch netter ist, wo ich auch nicht weniger verdiene und sehr viele Aufträge da sind.

Das war mal anders, deshalb bin ich ja mal zu Ihnen gekommen, aber in der letzten Zeit zunehmend unzufrieden, weil ich erlebe, dass es auch anders geht.

Sie sollten einmal darüber nachdenken, dass auch wenn der Kunde König ist .. natürlich, sehe ich im Prinzip auch so ... dass Ihre Autoren für einen ziemlichen Hungerlohn arbeiten, und das sehr viel und hart ... zwar überall, aber dass man zumindest verständnisvoll mit ihnen umgehen könnte, wenn etwas nicht im Verschulden des Autors liegt.

Wenn ich morgens um 10 den ersten Auftrag zu bearbeiten habe und das abends nicht mehr mache, sondern mir den Wecker auf 7 Uhr stelle, in Ruhe frühstücke und dann anfange und dabei auf unvorhersehbare Probleme stoße, dann ist das nicht meine Schuld, sondern die eines Kunden, der sich überhaupt keine Mühe gibt, ein anständiges Briefing abzugeben .. und das braucht er bei Content ja auch nicht, denn dort sind offensichtlich die Autoren nicht viel mehr wert als es die Sklaven im Mittelalter gewesen sind. Sorry für die harten Worte, aber das mussste ich endlich mal loswerden.

...
 Hallo Frau Hafemann,

Gegenfrage: Wozu gibt es ein Nachrichtensystem, über welches man einen Auftraggeber umgehend nach der Auftragsannahme oder zumindest während der Auftragsbearbeitung anschreiben kann?

Wir erwarten diesbezüglich ein effizientes und vorausschauendes Handeln seitens unserer Autoren - dieses wird seit den Anfangszeiten von content.de vorausgesetzt und ist somit keinesfalls neu.

Der "Support" ist eine lösungsorientierte Beratungstätigkeit. Und genau dieser Tätigkeit gehen wir nach und versuchen unsere Autoren bestmöglich zu unterstützen - dieses ist uns allerdings nur möglich, sofern diese Unterstützung berechtigt ist. Ebenso wie im Alltag des "realen Lebens offline" tätschelt man nicht jemandem den Kopf, der etwas falsch gemacht hat.
Wenn Sie sich also den Wecker auf 7 Uhr stellen, in Ruhe frühstücken, dann anfangen und erst dabei auf unvorhersehbare Probleme stoßen ... muss der Kunde also in seine Bearbeitungsfristen dieses mit einplanen? Entschuldigen Sie bitte, dass auch wir hier deutliche Worte sprechen und Ihnen mitteilen müssen, dass derartige Aussage nicht akzeptabel ist.

Grundsätzlich weist unser Auftraggebersupport die Kunden darauf hin, dass ein ausführliches und informatives Briefing für einen Autor von hoher Wichtigkeit ist. Inwieweit ein Auftraggeber diesen Hinweis befolgt, steht diesem frei. Ebenso wie es einem Autor frei steht, derartigen Auftrag in Bearbeitung zu nehmen. Dieses ist die gewöhnliche Vorgehensweise einer Self-Service-Plattform.

Sie haben in der Vergangenheit des Öfteren deutlich Ihre Unzufriedenheit zum Ausdruck gebracht, dabei erfolgt eine Tätigkeit als Autor auf absolut freiwilliger Basis. Wir zwingen Sie in keinster Weise dazu, Texte für unsere Auftraggeber zu verfassen.

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Viele Grüße

xxx xxx
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Darauf habe ich dem Support dann nicht mehr geantwortet. Aber wenn sie dort auch mit anderen Autoren so umgehen, sollten sie sich nicht wundern, wenn die dort weniger oder unter Umständen irgendwann gar nicht mehr arbeiten, weil es einfach keinen Spaß mehr macht.

Es ist dort auch erst so, seit dort jemand anders im Support arbeitet. Früher war das mal anders, hat sich mit dem Wechsel des Supports aber gravierend geändert und ist einfach nur ärgerlich, so sehe zumindest ich das als Autorin.

Gelöscht habe ich meinen Account bisher nicht, werde das mal abwarten. Ob diese Art, mit den Autoren umzugehen, auch im Sinne der Geschäftsleitung ist, weiß ich ja nicht.

LG

Renate